Правила бронирования

Правила бронирования

1. Бронирование объекта

Подать заявку через обратную форму связи на сайте или позвонить по телефону.
Наше знакомство.
Уточнение пожеланий гостя по будущему объекту бронирования для максимального выявления потребностей гостей.
Подбор оптимального варианта для комфортного проживания.
Ответы на интересующие вопросы для исключения возможных недоразумений.
Утверждения деталей и пожеланий гостя - время заезда, количество гостей, парковка для автомобиля, трансфер, запрос отчетных документов или регистрации, необходимость в дополнительных услугах и т.п.
Утверждение объекта бронирования для дальнейшего проживания.
Электронное подписание договора аренды для фиксирования стоимости проживания, прозрачности взаимоотношений, а также для безопасности и защиты интересов наших гостей. Мы всегда открыты для наших гостей и готовы предоставить любые отчётные документы.
Предоставление реквизитов для внесения предоплаты для гарантированного бронирования выбранного объекта.
Оплата и подтверждение получения нами вашей оплаты.
Предоставление подробной информации по заселению - даты заезда-выезда, адрес проживания, ссылка для навигатора, правила заселения и проживания и т.п. для того, чтобы проживание было ещё более комфортным.
Обязательно ознакомьтесь с инструкциями и правилами проживания. Благодаря этой информации процесс заселения и проживания будет еще более комфортным.
Мы всегда интересуемся всё ли понятно, может остались какие-то вопросы.

2. Заселение гостей
Заселение в наши объекты происходит дистанционно в любое удобное для гостей время, без личного присутствия нашего сотрудника. Мы расскажем, где получить ключи и как внести оплату. Как всегда, будет все максимально просто и удобно.

После того как вы приедете на адрес, свяжитесь с менеджером для оплаты оставшейся суммы и получения кода от замка.
Введите полученный код и войдите в квартиру.
Внимательно осмотрите апартаменты и в течении первых 30 минут, обязательно сообщите менеджеру, если что-то сломано или чего-то не хватает, мы обязательно исправим эти нюансы. При обнаружении поломок отправьте фото и/или видео.
Обратная связь очень важна в нашей работе для предоставления более высокого уровня сервиса!
Наслаждайтесь отдыхом в уютных апартаментах.

3. Проживание гостей

Если возникли вопросы или затруднения, наши сотрудники всегда на связи и сопровождают вас на протяжении всего срока проживания и всегда будут рады вам помочь.
Обязательно соблюдайте правила проживания.

4. Продление проживания

О возможности продления проживания уточняйте у менеджера заранее!
Если на момент вашего запроса на продление, на выбранные вами даты уже есть оплаченное бронирование, продление в этом объекте будет не возможным, другие варианты продления уточняйте у вашего менеджера.
При заезде, "закрываются" для бронирования только оплаченные вами даты, на не оплаченные даты, дальнейшее проживание гарантировать мы не можем.

5. Выезд гостей
Мы позаботимся о том, чтобы выезд был в любое удобное для вас время и без малейших ожиданий.

За день до выезда ваш менеджер предоставит всю информацию по выезду, чтобы выезд был максимально комфортным и без задержет.
Выезд осуществляется в указанное вами время, но не позднее 11.00 для того, чтобы служба уборки и гостеприимства могла произвести тщательную уборку для наших новых гостей и наши объекты всегда были безупречно чистыми и свежими.
Если время выезда заранее не известно или меняется, то просим вас сообщать нам о нём сразу по мере поступления данной информации.
Не забудьте закрыть квартиру, оставить ключ и выполнить рекомендации нашего сотрудника для более комфортного и быстрого выселения.
Не забывайте личные вещи!
Наш сотрудник обязательно уточнит понравилось ли Вам пребывание у нас, как мы можем улучшить нашу работу для достижения более высокого уровня сервиса нашей компании. Ваше мнение очень важно для нас, будем рады если Вы поделитесь им с нами. Мы стремимся быть лучше и открыты для критики!

Приятного отдыха!